Юридическая информация
Последнее обновление: 7 января 2026
Политика конфиденциальности
1. Введение
TrueHomeBuild («мы», «наша компания» или «нас») стремится защитить вашу конфиденциальность. Данная Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу информацию, когда вы посещаете наш веб-сайт truehomebuild.com и пользуетесь нашими услугами.
2. Информация, которую мы собираем
2.1 Персональная информация
Мы можем собирать персональную информацию, которую вы добровольно предоставляете нам, включая:
- Имя и контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты)
- Детали проекта и требования
- Предпочтения в коммуникации
- Любую другую информацию, которую вы решите предоставить
2.2 Техническая информация
Мы автоматически собираем определённую техническую информацию, когда вы посещаете наш веб-сайт:
- IP-адрес
- Тип и версию браузера
- Операционную систему
- Ссылающийся веб-сайт
- Посещённые страницы и время, проведённое на нашем веб-сайте
- Информацию об устройстве
2.3 Файлы cookie
Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для сбора информации о вашей активности при просмотре. Более подробную информацию см. в нашей Политике использования файлов cookie.
3. Как мы используем вашу информацию
Мы используем собранную информацию для следующих целей:
- Для предоставления и улучшения наших услуг
- Для связи с вами по поводу ваших запросов и проектов
- Для отправки маркетинговых коммуникаций (с вашего согласия)
- Для анализа трафика веб-сайта и моделей использования
- Для соблюдения юридических обязательств
- Для защиты от мошенничества и несанкционированной деятельности
4. Раскрытие информации
Мы не продаём, не обмениваем и не сдаём в аренду вашу персональную информацию третьим лицам. Мы можем раскрыть вашу информацию только в следующих обстоятельствах:
- Поставщикам услуг, которые помогают нам в ведении нашего бизнеса
- Для соблюдения юридических требований или судебных решений
- Для защиты наших прав, собственности или безопасности
- С вашего явного согласия
5. Безопасность данных
Мы внедряем соответствующие технические и организационные меры для защиты вашей персональной информации от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Однако ни один метод передачи через Интернет не является на 100% безопасным.
6. Ваши права
В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) вы имеете следующие права:
- Право на доступ: Запросить копию ваших персональных данных
- Право на исправление: Запросить исправление неточных данных
- Право на удаление: Запросить удаление ваших персональных данных
- Право на ограничение обработки: Запросить ограничение обработки данных
- Право на переносимость данных: Запросить передачу ваших данных
- Право на возражение: Возразить против обработки ваших данных
Для реализации этих прав свяжитесь с нами по адресу info@truehomebuild.com или позвоните по номеру +34643113389.
7. Хранение данных
Мы храним вашу персональную информацию только столько, сколько необходимо для целей, изложенных в данной Политике конфиденциальности, если только закон не требует хранить её дольше.
8. Международная передача данных
Ваша информация может быть передана и обработана в странах, отличных от вашей страны проживания. Мы обеспечиваем наличие соответствующих мер защиты для защиты ваших данных.
9. Изменения в данной политике
Мы можем время от времени обновлять данную Политику конфиденциальности. Мы уведомим вас о любых изменениях, опубликовав новую политику на этой странице и обновив дату «Последнее обновление».
10. Связаться с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы о данной Политике конфиденциальности или наших практиках работы с данными, свяжитесь с нами:
- Email: info@truehomebuild.com
- Телефон: +34643113389
- Адрес: Passeig de Maragall, 271, 2º 1ª, 08020 Barcelona, Spain
Политика обработки персональных данных
1. Контролёр данных
TrueHomeBuild является контролёром данных, ответственным за обработку ваших персональных данных.
- Название компании: TrueHomeBuild
- Адрес: Passeig de Maragall, 271, 2º 1ª, 08020 Barcelona, Spain
- Email: info@truehomebuild.com
- Телефон: +34643113389
2. Правовое основание для обработки
Мы обрабатываем ваши персональные данные на основе следующих правовых оснований в соответствии с GDPR:
- Согласие: Когда вы предоставляете явное согласие на обработку данных
- Договорная необходимость: Когда обработка необходима для выполнения наших договорных обязательств
- Законный интерес: Когда обработка необходима для наших законных деловых интересов
- Юридическое обязательство: Когда обработка требуется по закону
3. Категории персональных данных
Мы обрабатываем следующие категории персональных данных:
- Идентификационные данные: Имя, фамилия
- Контактные данные: Номер телефона, адрес электронной почты
- Данные проекта: Информация о вашем проекте ремонта
- Технические данные: IP-адрес, информация о браузере, информация об устройстве
- Данные коммуникации: Сообщения, запросы и ответы
4. Цели обработки
Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей:
- Предоставление услуг по ремонту и строительству
- Управление отношениями с клиентами и коммуникацией
- Отправка смет и оценок проектов
- Улучшение наших услуг и пользовательского опыта
- Маркетинговые коммуникации (с вашего согласия)
- Соблюдение юридических обязательств
- Защита от мошенничества и несанкционированной деятельности
5. Получатели данных
Ваша персональная информация может быть раскрыта:
- Поставщикам услуг: Третьим лицам, которые помогают нам предоставлять наши услуги (например, ИТ-услуги, платёжные процессоры)
- Юридическим органам: Когда требуется по закону или судебному решению
- Бизнес-партнёрам: Только с вашего явного согласия
Мы обеспечиваем, чтобы все получатели предоставляли надлежащую защиту ваших персональных данных.
6. Передача данных
Ваша персональная информация может быть передана в страны за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). Мы обеспечиваем наличие надлежащих мер защиты, включая:
- Стандартные контрактные положения (SCC), утверждённые Европейской комиссией
- Решения об адекватности Европейской комиссии
- Другие соответствующие правовые механизмы
7. Хранение данных
Мы храним ваши персональные данные только столько, сколько необходимо для целей, изложенных в данной политике:
- Данные клиентов: Хранятся в течение деловых отношений плюс 5 лет
- Данные запросов: Хранятся в течение 2 лет с момента последнего контакта
- Маркетинговые данные: Хранятся до тех пор, пока вы не отзовёте своё согласие
- Технические данные: Хранятся в течение 1 года для целей безопасности
8. Ваши права
В соответствии с GDPR вы имеете следующие права:
- Право на информацию: Получать чёткую информацию об обработке данных
- Право на доступ: Запрашивать доступ к вашим персональным данным
- Право на исправление: Запрашивать исправление неточных данных
- Право на удаление: Запрашивать удаление ваших персональных данных («право быть забытым»)
- Право на ограничение обработки: Запрашивать ограничение обработки данных
- Право на переносимость данных: Получать ваши данные в структурированном, общеиспользуемом формате
- Право на возражение: Возражать против обработки на основе законного интереса
- Право на отзыв согласия: Отзывать согласие в любое время
9. Реализация ваших прав
Для реализации своих прав свяжитесь с нами:
- Email: info@truehomebuild.com
- Телефон: +34643113389
- Адрес: Passeig de Maragall, 271, 2º 1ª, 08020 Barcelona, Spain
Мы ответим на ваш запрос в течение одного месяца с момента получения, что может быть продлено на два месяца для сложных запросов.
10. Право на подачу жалобы
Если вы считаете, что наша обработка ваших персональных данных нарушает требования GDPR, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган, особенно в государстве-члене вашего обычного проживания, места работы или места предполагаемого нарушения.
Испанское агентство по защите данных (AEPD):
- Веб-сайт: https://www.aepd.es
- Email: info@aepd.es
- Телефон: +34901210100
11. Меры безопасности
Мы внедряем соответствующие технические и организационные меры для обеспечения уровня безопасности, соответствующего риску, включая:
- Шифрование данных при передаче и в состоянии покоя
- Регулярные оценки безопасности и обновления
- Меры контроля доступа и механизмы аутентификации
- Обучение сотрудников защите данных
- Процедуры реагирования на инциденты
12. Изменения в данной политике
Мы можем время от времени обновлять данную Политику обработки персональных данных. Мы уведомим вас о любых существенных изменениях, опубликовав обновлённую политику на нашем веб-сайте и обновив дату «Последнее обновление».
13. Контактная информация
По любым вопросам или опасениям относительно данной политики или наших практик обработки данных свяжитесь с нами:
- Email: info@truehomebuild.com
- Телефон: +34643113389
- Адрес: Passeig de Maragall, 271, 2º 1ª, 08020 Barcelona, Spain