Informació Legal
Darrera actualització: 7 de gener de 2026
Política de Privacitat
1. Introducció
TrueHomeBuild ("nosaltres", "la nostra empresa" o "nos") està compromès a protegir la vostra privacitat. Aquesta Política de Privacitat explica com recopilem, utilitzem, divulguem i protegim la vostra informació quan visiteu el nostre lloc web truehomebuild.com i utilitzeu els nostres serveis.
2. Informació que Recopilem
2.1 Informació Personal
Podem recopilar informació personal que ens proporcioneu voluntàriament, incloent:
- Nom i informació de contacte (número de telèfon, adreça de correu electrònic)
- Detalls del projecte i requisits
- Preferències de comunicació
- Qualsevol altra informació que decidiu proporcionar
2.2 Informació Tècnica
Recopilem automàticament certa informació tècnica quan visiteu el nostre lloc web:
- Adreça IP
- Tipus i versió del navegador
- Sistema operatiu
- Lloc web de referència
- Pàgines visitades i temps al nostre lloc web
- Informació del dispositiu
2.3 Cookies
Utilitzem cookies i tecnologies similars per recopilar informació sobre les vostres activitats de navegació. Consulteu la nostra Política de Cookies per a més detalls.
3. Com Utilitzem la Vostra Informació
Utilitzem la informació recopilada per als següents fins:
- Per proporcionar i millorar els nostres serveis
- Per comunicar-nos amb vós sobre les vostres consultes i projectes
- Per enviar-vos comunicacions de màrqueting (amb el vostre consentiment)
- Per analitzar el trànsit del lloc web i els patrons d'ús
- Per complir amb les obligacions legals
- Per protegir contra el frau i activitats no autoritzades
4. Divulgació d'Informació
No venem, intercanviem ni lloguem la vostra informació personal a tercers. Podem compartir la vostra informació només en les següents circumstàncies:
- Amb proveïdors de serveis que ens ajuden a operar el nostre negoci
- Per complir amb els requisits legals o ordres judicials
- Per protegir els nostres drets, propietat o seguretat
- Amb el vostre consentiment explícit
5. Seguretat de Dades
Implementem mesures tècniques i organitzatives apropiades per protegir la vostra informació personal contra l'accés no autoritzat, alteració, divulgació o destrucció. No obstant això, cap mètode de transmissió a través d'Internet és 100% segur.
6. Els Vostres Drets
D'acord amb el Reglament General de Protecció de Dades (GDPR), teniu els següents drets:
- Dret d'Accés: Sol·licitar una còpia de les vostres dades personals
- Dret de Rectificació: Sol·licitar la correcció de dades inexactes
- Dret de Supressió: Sol·licitar l'eliminació de les vostres dades personals
- Dret de Limitació: Sol·licitar la limitació del tractament de dades
- Dret de Portabilitat: Sol·licitar la transferència de les vostres dades
- Dret d'Oposició: Oposar-vos al tractament de les vostres dades
Per exercir aquests drets, contacteu-nos a info@truehomebuild.com o truqueu al +34643113389.
7. Retenció de Dades
Conservem la vostra informació personal només mentre sigui necessari per als fins descrits en aquesta Política de Privacitat, tret que la llei exigeixi conservar-la més temps.
8. Transferències Internacionals de Dades
La vostra informació pot ser transferida i processada en països diferents al vostre país de residència. Assegurem que existeixin salvaguardes apropiades per protegir les vostres dades.
9. Canvis en Aquesta Política
Podem actualitzar aquesta Política de Privacitat de vegades. Us notificarem qualsevol canvi publicant la nova política en aquesta pàgina i actualitzant la data "Darrera actualització".
10. Contacteu-nos
Si teniu alguna pregunta sobre aquesta Política de Privacitat o les nostres pràctiques de dades, contacteu-nos:
- Email: info@truehomebuild.com
- Telèfon: +34643113389
- Adreça: Passeig de Maragall, 271, 2º 1ª, 08020 Barcelona, Spain
Política de Tractament de Dades Personals
1. Responsable del Tractament
TrueHomeBuild és el responsable del tractament de les vostres dades personals.
- Nom de l'Empresa: TrueHomeBuild
- Adreça: Passeig de Maragall, 271, 2º 1ª, 08020 Barcelona, Spain
- Email: info@truehomebuild.com
- Telèfon: +34643113389
2. Base Legal per al Tractament
Tractem les vostres dades personals basant-nos en els següents fonaments legals segons el GDPR:
- Consentiment: Quan proporcioneu consentiment explícit per al tractament de dades
- Necessitat Contractual: Quan el tractament és necessari per complir les nostres obligacions contractuals
- Interès Legítim: Quan el tractament és necessari per als nostres interessos comercials legítims
- Obligació Legal: Quan el tractament és requerit per llei
3. Categories de Dades Personals
Tractem les següents categories de dades personals:
- Dades d'Identificació: Nom, cognoms
- Dades de Contacte: Número de telèfon, adreça de correu electrònic
- Dades del Projecte: Informació sobre el vostre projecte de reforma
- Dades Tècniques: Adreça IP, informació del navegador, informació del dispositiu
- Dades de Comunicació: Missatges, consultes i respostes
4. Fins del Tractament
Tractem les vostres dades personals per als següents fins:
- Proporcionar serveis de reforma i construcció
- Gestionar les relacions amb els clients i la comunicació
- Enviar pressupostos i estimacions de projectes
- Millorar els nostres serveis i l'experiència de l'usuari
- Comunicacions de màrqueting (amb el vostre consentiment)
- Compliment d'obligacions legals
- Protecció contra el frau i activitats no autoritzades
5. Destinataris de Dades
La vostra informació personal pot ser compartida amb:
- Proveïdors de Serveis: Tercers que ens ajuden a proporcionar els nostres serveis (ex. serveis TI, processadors de pagaments)
- Autoritats Legals: Quan és requerit per llei o ordre judicial
- Socis Comercials: Només amb el vostre consentiment explícit
Assegurem que tots els destinataris proporcionin salvaguardes adequades per a les vostres dades personals.
6. Transferències de Dades
La vostra informació personal pot ser transferida a països fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE). Assegurem que existeixin salvaguardes adequades, incloent:
- Clàusules Contractuals Estàndard (SCC) aprovades per la Comissió Europea
- Decisions d'adequació de la Comissió Europea
- Altres mecanismes legals apropiats
7. Retenció de Dades
Conservem les vostres dades personals només mentre sigui necessari per als fins descrits en aquesta política:
- Dades de Clients: Conservades durant la durada de la nostra relació comercial més 5 anys
- Dades de Consultes: Conservades durant 2 anys des de l'últim contacte
- Dades de Màrqueting: Conservades fins que retireu el vostre consentiment
- Dades Tècniques: Conservades durant 1 any per a fins de seguretat
8. Els Vostres Drets
D'acord amb el GDPR, teniu els següents drets:
- Dret d'Informació: Rebre informació clara sobre el tractament de dades
- Dret d'Accés: Sol·licitar accés a les vostres dades personals
- Dret de Rectificació: Sol·licitar la correcció de dades inexactes
- Dret de Supressió: Sol·licitar l'eliminació de les vostres dades personals ("dret a l'oblit")
- Dret de Limitació: Sol·licitar la limitació del tractament de dades
- Dret de Portabilitat: Rebre les vostres dades en un format estructurat i d'ús comú
- Dret d'Oposició: Oposar-vos al tractament basat en interès legítim
- Dret de Retirada del Consentiment: Retirar el vostre consentiment en qualsevol moment
9. Exercici dels Vostres Drets
Per exercir els vostres drets, contacteu-nos:
- Email: info@truehomebuild.com
- Telèfon: +34643113389
- Adreça: Passeig de Maragall, 271, 2º 1ª, 08020 Barcelona, Spain
Respondrem a la vostra sol·licitud dins d'un mes des de la seva recepció, la qual cosa pot estendre's dos mesos per a sol·licituds complexes.
10. Dret a Presentar una Reclamació
Si considereu que el nostre tractament de les vostres dades personals infringeix els requisits del GDPR, teniu dret a presentar una reclamació davant una autoritat de control, especialment a l'Estat membre de la vostra residència habitual, lloc de treball o lloc de la presumpta infracció.
Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD):
- Lloc Web: https://www.aepd.es
- Email: info@aepd.es
- Telèfon: +34901210100
11. Mesures de Seguretat
Implementem mesures tècniques i organitzatives apropiades per garantir un nivell de seguretat adequat al risc, incloent:
- Xifratge de dades en trànsit i en repòs
- Avaluacions i actualitzacions de seguretat regulars
- Controls d'accés i mecanismes d'autenticació
- Formació dels empleats en protecció de dades
- Procediments de resposta a incidents
12. Canvis en Aquesta Política
Podem actualitzar aquesta Política de Tractament de Dades Personals de vegades. Us notificarem qualsevol canvi material publicant la política actualitzada al nostre lloc web i actualitzant la data "Darrera actualització".
13. Informació de Contacte
Per a qualsevol pregunta o preocupació sobre aquesta política o les nostres pràctiques de tractament de dades, contacteu-nos:
- Email: info@truehomebuild.com
- Telèfon: +34643113389
- Adreça: Passeig de Maragall, 271, 2º 1ª, 08020 Barcelona, Spain