Informació legal
privacitat, cookies, tractament de dades — com gestionem els teus detalls.

Responsable de les dades

TrueHomeBuild — Vladimir Petrov, NIF X9876543L, oficina registrada al Passeig de Maragall 271, 2n 1a, 08020 Barcelona. Contacte per a subjectes de dades: legal@truehomebuild.com · +34 643 11 33 89.

Quines dades recopilem

• Identificació: nom, cognom, telèfon, correu, idioma preferit.
• Detalls del projecte: adreça del pis, m², fotos, descripció d'abast, esbossos de distribució que ens envies.
• Historial de comunicació: correus, missatges WhatsApp / Telegram, registres de trucades.
• Dades tècniques: IP, user agent, registre de visites (només el necessari per a seguretat i analítica bàsica).
• Facturació: per a clients actius — dades de facturació, NIF / NIE, compte bancari (només si pagues per transferència).

Base legal

• Consentiment (art. 6.1.a GDPR): quan envies les teves dades per formulari o ens escrius, dones consentiment per usar-les per respondre.
• Compliment contractual (art. 6.1.b): per a projectes actius — per redactar pressupost, signar contracte, executar obra, facturar i garantia.
• Interès legítim (art. 6.1.f): registres de seguretat, prevenció de frau, conservació de registres del projecte durant el període de garantia LOE 10 anys.

Conservació

Leads stage-pressupost que no signen: 24 mesos des de l'últim contacte, després esborrat. Projectes actius: durant l'obra + 10 anys després de l'entrega (garantia LOE estructural). Dades facturació: 6 anys (llei fiscal espanyola). Registres comunicació: 24 mesos. Pots sol·licitar esborrat anticipat en qualsevol moment excepte dades cobertes per obligacions legals de retenció.

Destinataris

Dins de l'empresa — staff que ho necessiti per al projecte (líder projecte, encarregat, dissenyadora, comptable). Processadors externs anomenats en contracte — gestoria (Bufet Roca, NIF B66012345), plataforma facturació (FacturaDirecta), proveïdor correu (Google Workspace EU). No venem, lloguem ni intercanviem les teves dades personals.

Els teus drets

Sota GDPR pots: accedir a les teves dades, rectificar-les, esborrar-les, restringir tractament, portar-les a un altre responsable, oposar-te al tractament, retirar consentiment en qualsevol moment, i presentar reclamació davant l'AEPD (aepd.es). Per exercir drets escriu a legal@truehomebuild.com amb còpia de DNI — responem en 30 dies.

Transferències internacionals

Alguns processadors (ex. Google Workspace) poden transferir dades fora d'EEE sota Clàusules Contractuals Estàndard (SCC) aprovades per Comissió Europea. No transferim dades als EUA fora del marc SCC.

Actualitzacions

Aquesta Política de privacitat es va actualitzar per última vegada l'1 de maig de 2026. Canvis materials notificats per correu a clients actius. Petites edicions registrades al peu de pàgina.

Què és una cookie

Una cookie és un petit arxiu de text que es desa al teu dispositiu quan visites llocs web. Les usem per recordar el teu idioma preferit, comptar visites anònimes i prevenir abusos. No usem cookies de publicitat de tercers.

Cookies que posem

• thb_lang — el teu idioma (en/ru/es/ca). 12 mesos. Estrictament necessària, sense consentiment.
• thb_consent — registra la teva elecció al banner de cookies. 12 mesos. Estrictament necessària.
• _ga / _ga_* — Google Analytics 4 comptador anònim. 13 mesos. Només si has acceptat analítica.
• thb_sess — session ID per al formulari de contacte (CSRF). S'esborra en tancar navegador.

Gestió de cookies

Pots retirar consentiment a analítica en qualsevol moment clicant "Preferències cookies" al peu o esborrant la cookie thb_consent al navegador. Les estrictament necessàries no es poden desactivar — sense elles el lloc no recorda el teu idioma o no protegeix enviaments de formulari.

Controls de navegador

Pots bloquejar cookies enterament des de la configuració de navegador. Bloquejar totes pot trencar algunes funcions. Ajuda: Chrome · Safari · Firefox.

Subprocessadors

• Google Workspace EU — correu, documents, calendari. Datacenters a EU (Bèlgica, Països Baixos, Irlanda). DPA signat.
• Hostinger — hosting del lloc (Lituània). DPA en arxiu.
• FacturaDirecta — plataforma facturació (Espanya). DPA en arxiu.
• WhatsApp Business / Telegram — missatgeria. Transferències internacionals sota SCC.
• Bufet Roca — comptabilitat i declaracions fiscals (Espanya). NDA + DPA en arxiu.

Mesures tècniques i organitzatives

• HTTPS / TLS 1.2+ a totes les pàgines client.
• 2FA activat a tots els comptes Google del staff.
• Accés need-to-know: líder projecte i encarregat veuen arxius del projecte, comptable veu només facturació.
• Backups diaris, retinguts 30 dies, encriptats en repòs.
• Formació anual de protecció de dades per al staff.
• Procediment de resposta a incidents — bretxes notificades a l'AEPD en 72 hores on calgui.

Dades de menors

El lloc no està dirigit a menors de 14 anys (edat digital de consentiment espanyola). No recopilem a consciència dades de menors. Si creus que un menor ha enviat dades sense consentiment parental, escriu a legal@truehomebuild.com i les esborrarem.

Contacte

Delegat de protecció de dades / contacte legal: legal@truehomebuild.com. Som empresa petita sense DPO formal — Vladimir signa personalment les qüestions de protecció de dades.