Información Legal
Última actualización: 7 de enero de 2026
Política de Privacidad
1. Introducción
TrueHomeBuild ("nosotros", "nuestra empresa" o "nos") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web truehomebuild.com y utiliza nuestros servicios.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información Personal
Podemos recopilar información personal que usted nos proporciona voluntariamente, incluyendo:
- Nombre e información de contacto (número de teléfono, dirección de correo electrónico)
- Detalles del proyecto y requisitos
- Preferencias de comunicación
- Cualquier otra información que decida proporcionar
2.2 Información Técnica
Recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando visita nuestro sitio web:
- Dirección IP
- Tipo y versión del navegador
- Sistema operativo
- Sitio web de referencia
- Páginas visitadas y tiempo en nuestro sitio web
- Información del dispositivo
2.3 Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre sus actividades de navegación. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.
3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Para proporcionar y mejorar nuestros servicios
- Para comunicarnos con usted sobre sus consultas y proyectos
- Para enviarle comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
- Para analizar el tráfico del sitio web y los patrones de uso
- Para cumplir con las obligaciones legales
- Para proteger contra el fraude y actividades no autorizadas
4. Divulgación de Información
No vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información solo en las siguientes circunstancias:
- Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio
- Para cumplir con los requisitos legales u órdenes judiciales
- Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
- Con su consentimiento explícito
5. Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet es 100% seguro.
6. Sus Derechos
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos
- Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales
- Derecho de Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento de datos
- Derecho de Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos
- Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@truehomebuild.com o llame al +34643113389.
7. Retención de Datos
Conservamos su información personal solo mientras sea necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija conservarla por más tiempo.
8. Transferencias Internacionales de Datos
Su información puede ser transferida y procesada en países distintos a su país de residencia. Aseguramos que existan salvaguardas apropiadas para proteger sus datos.
9. Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha "Última actualización".
10. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:
- Email: info@truehomebuild.com
- Teléfono: +34643113389
- Dirección: Passeig de Maragall, 271, 2º 1ª, 08020 Barcelona, Spain
Política de Tratamiento de Datos Personales
1. Responsable del Tratamiento
TrueHomeBuild es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
- Nombre de la Empresa: TrueHomeBuild
- Dirección: Passeig de Maragall, 271, 2º 1ª, 08020 Barcelona, Spain
- Email: info@truehomebuild.com
- Teléfono: +34643113389
2. Base Legal para el Tratamiento
Tratamos sus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos legales según el GDPR:
- Consentimiento: Cuando proporciona consentimiento explícito para el tratamiento de datos
- Necesidad Contractual: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales
- Interés Legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos
- Obligación Legal: Cuando el tratamiento es requerido por ley
3. Categorías de Datos Personales
Tratamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de Identificación: Nombre, apellidos
- Datos de Contacto: Número de teléfono, dirección de correo electrónico
- Datos del Proyecto: Información sobre su proyecto de reforma
- Datos Técnicos: Dirección IP, información del navegador, información del dispositivo
- Datos de Comunicación: Mensajes, consultas y respuestas
4. Fines del Tratamiento
Tratamos sus datos personales para los siguientes fines:
- Proporcionar servicios de reforma y construcción
- Gestionar las relaciones con los clientes y la comunicación
- Enviar presupuestos y estimaciones de proyectos
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario
- Comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Protección contra el fraude y actividades no autorizadas
5. Destinatarios de Datos
Su información personal puede ser compartida con:
- Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios (ej. servicios TI, procesadores de pagos)
- Autoridades Legales: Cuando es requerido por ley u orden judicial
- Socios Comerciales: Solo con su consentimiento explícito
Aseguramos que todos los destinatarios proporcionen salvaguardas adecuadas para sus datos personales.
6. Transferencias de Datos
Su información personal puede ser transferida a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Aseguramos que existan salvaguardas adecuadas, incluyendo:
- Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) aprobadas por la Comisión Europea
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Otros mecanismos legales apropiados
7. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales solo mientras sea necesario para los fines descritos en esta política:
- Datos de Clientes: Conservados durante la duración de nuestra relación comercial más 5 años
- Datos de Consultas: Conservados durante 2 años desde el último contacto
- Datos de Marketing: Conservados hasta que retire su consentimiento
- Datos Técnicos: Conservados durante 1 año para fines de seguridad
8. Sus Derechos
De acuerdo con el GDPR, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de Información: Recibir información clara sobre el tratamiento de datos
- Derecho de Acceso: Solicitar acceso a sus datos personales
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos
- Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales ("derecho al olvido")
- Derecho de Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento de datos
- Derecho de Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
- Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo
- Derecho de Retirada del Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento
9. Ejercicio de sus Derechos
Para ejercer sus derechos, contáctenos:
- Email: info@truehomebuild.com
- Teléfono: +34643113389
- Dirección: Passeig de Maragall, 271, 2º 1ª, 08020 Barcelona, Spain
Responderemos a su solicitud dentro de un mes desde su recepción, lo que puede extenderse dos meses para solicitudes complejas.
10. Derecho a Presentar una Reclamación
Si considera que nuestro tratamiento de sus datos personales infringe los requisitos del GDPR, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, especialmente en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción.
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Sitio Web: https://www.aepd.es
- Email: info@aepd.es
- Teléfono: +34901210100
11. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Evaluaciones y actualizaciones de seguridad regulares
- Controles de acceso y mecanismos de autenticación
- Capacitación de empleados en protección de datos
- Procedimientos de respuesta a incidentes
12. Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Tratamiento de Datos Personales de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la política actualizada en nuestro sitio web y actualizando la fecha "Última actualización".
13. Información de Contacto
Para cualquier pregunta o preocupación sobre esta política o nuestras prácticas de tratamiento de datos, contáctenos:
- Email: info@truehomebuild.com
- Teléfono: +34643113389
- Dirección: Passeig de Maragall, 271, 2º 1ª, 08020 Barcelona, Spain