Información legal
privacidad, cookies, tratamiento de datos — cómo manejamos tus detalles.

Responsable de los datos

TrueHomeBuild — Vladimir Petrov, NIF X9876543L, oficina registrada en Passeig de Maragall 271, 2º 1ª, 08020 Barcelona. Contacto para sujetos de datos: legal@truehomebuild.com · +34 643 11 33 89.

Qué datos recopilamos

• Identificación: nombre, apellido, teléfono, email, idioma preferido.
• Detalles del proyecto: dirección del piso, m², fotos, descripción de alcance, bocetos de distribución que nos mandas.
• Historial de comunicación: emails, mensajes WhatsApp / Telegram, registros de llamadas.
• Datos técnicos: IP, user agent, registro de visitas (solo lo necesario para seguridad y analítica básica).
• Facturación: para clientes activos — datos de facturación, NIF / NIE, cuenta bancaria (solo si pagas por transferencia).

Base legal

• Consentimiento (art. 6.1.a GDPR): cuando mandas tus datos por formulario o nos escribes, das consentimiento para usarlos para responder.
• Cumplimiento contractual (art. 6.1.b): para proyectos activos — para redactar presupuesto, firmar contrato, ejecutar obra, facturar y garantía.
• Interés legítimo (art. 6.1.f): registros de seguridad, prevención de fraude, conservación de registros del proyecto durante el período de garantía LOE 10 años.

Conservación

Leads stage-presupuesto que no firman: 24 meses desde último contacto, después borrado. Proyectos activos: durante la obra + 10 años tras entrega (garantía LOE estructural). Datos facturación: 6 años (ley fiscal española). Registros comunicación: 24 meses. Puedes solicitar borrado anticipado en cualquier momento excepto datos cubiertos por obligaciones legales de retención.

Destinatarios

Dentro de la empresa — staff que lo necesite para el proyecto (líder proyecto, encargado, diseñadora, contable). Procesadores externos nombrados en contrato — gestoría (Bufete Roca, NIF B66012345), plataforma facturación (FacturaDirecta), proveedor email (Google Workspace EU). No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos personales.

Tus derechos

Bajo GDPR puedes: acceder a tus datos, rectificarlos, borrarlos, restringir tratamiento, portarlos a otro responsable, oponerte al tratamiento, retirar consentimiento en cualquier momento, y presentar reclamación ante la AEPD (aepd.es). Para ejercer derechos escribe a legal@truehomebuild.com con copia de DNI — respondemos en 30 días.

Transferencias internacionales

Algunos procesadores (ej. Google Workspace) pueden transferir datos fuera de EEE bajo Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) aprobadas por Comisión Europea. No transferimos datos a EE.UU. fuera del marco SCC.

Actualizaciones

Esta Política de privacidad se actualizó por última vez el 1 de mayo de 2026. Cambios materiales notificados por email a clientes activos. Pequeñas ediciones registradas en el pie de página.

Qué es una cookie

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se guarda en tu dispositivo cuando visitas sitios web. Las usamos para recordar tu idioma preferido, contar visitas anónimas y prevenir abusos. No usamos cookies de publicidad de terceros.

Cookies que ponemos

• thb_lang — tu idioma (en/ru/es/ca). 12 meses. Estrictamente necesaria, sin consentimiento.
• thb_consent — registra tu elección en el banner de cookies. 12 meses. Estrictamente necesaria.
• _ga / _ga_* — Google Analytics 4 contador anónimo. 13 meses. Solo si aceptaste analítica.
• thb_sess — session ID para formulario de contacto (CSRF). Se borra al cerrar navegador.

Gestión de cookies

Puedes retirar consentimiento a analítica en cualquier momento clicando "Preferencias cookies" en el pie o borrando la cookie thb_consent en el navegador. Las estrictamente necesarias no se pueden desactivar — sin ellas el sitio no recuerda tu idioma o no protege envíos de formulario.

Controles de navegador

Puedes bloquear cookies enteramente desde la configuración de navegador. Bloquear todas puede romper algunas funciones. Ayuda: Chrome · Safari · Firefox.

Subprocesadores

• Google Workspace EU — email, documentos, calendario. Datacenters en EU (Bélgica, Países Bajos, Irlanda). DPA firmado.
• Hostinger — hosting del sitio (Lituania). DPA en archivo.
• FacturaDirecta — plataforma facturación (España). DPA en archivo.
• WhatsApp Business / Telegram — mensajería. Transferencias internacionales bajo SCC.
• Bufete Roca — contabilidad y declaraciones fiscales (España). NDA + DPA en archivo.

Medidas técnicas y organizativas

• HTTPS / TLS 1.2+ en todas las páginas cliente.
• 2FA activado en todas las cuentas Google del staff.
• Acceso need-to-know: líder proyecto y encargado ven archivos del proyecto, contable ve solo facturación.
• Backups diarios, retenidos 30 días, encriptados en reposo.
• Formación anual de protección de datos para staff.
• Procedimiento de respuesta a incidentes — brechas notificadas a AEPD en 72 horas donde requerido.

Datos de menores

El sitio no está dirigido a menores de 14 años (edad digital de consentimiento española). No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor ha mandado datos sin consentimiento parental, escribe a legal@truehomebuild.com y los borraremos.

Contacto

Delegado de protección de datos / contacto legal: legal@truehomebuild.com. Somos empresa pequeña sin DPO formal — Vladimir firma personalmente las cuestiones de protección de datos.